Questions fréquentes

Nos bijoux sont sélectionnés pour leur qualité, leur élégance et leur capacité à vous accompagner au quotidien.

Nous privilégions notamment l’acier inoxydable pour sa résistance, sa facilité d’entretien et sa durabilité.

Oui, les bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister au contact de l’eau au quotidien.

Après la mer ou la piscine, nous vous conseillons simplement de les rincer à l’eau claire puis de les sécher délicatement afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible.

L’acier inoxydable est apprécié pour sa bonne tolérance et convient à de nombreuses peaux sensibles.

La sensibilité à un métal pouvant varier d’une personne à l’autre, aucune matière ne peut toutefois garantir l’absence totale de réaction chez absolument tout le monde.

Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec après les avoir portés.

En cas de contact avec la mer, la piscine, des produits cosmétiques ou du parfum, un rinçage à l’eau claire suivi d’un séchage doux permet de conserver leur éclat.

La taille disponible est précisée sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de mesurer le diamètre intérieur d’une bague que vous portez déjà et qui vous va parfaitement.

Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception.

Nous préparons les commandes avec soin dans les meilleurs délais.

Le délai exact de préparation et de livraison est indiqué au moment de votre commande et peut varier selon le mode de livraison choisi.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Contactez-nous au plus vite après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sous réserve des conditions applicables.

Les articles doivent être retournés intacts, non portés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage.

Pour des raisons d’hygiène, certaines restrictions peuvent s’appliquer aux boucles d’oreilles lorsqu’elles ont été portées ou lorsque leur conditionnement de protection a été retiré.

En cas de produit défectueux à réception, contactez-nous afin que nous puissions étudier votre situation.

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est traité conformément à notre politique de retour et au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui. Les paiements sont traités par les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre boutique Shopify.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont affichés au moment du passage en caisse.

Vous retrouverez les différents moyens de paiement disponibles directement lors de la validation de votre commande.